兴业银行厦门分行积极响应党中央、国务院、中国人民银行关于进一步优化支付服务、提升支付便利性、促进高水平对外开放的政策要求，高度重视外籍来华人员的服务体验，持续优化、改进现金使用环境。该行已于近日完成在用所有ATM外卡取现改造工作，配备双语界面，支持外籍来华人员持银联、Visa和万事达组织发行的境外银行卡到ATM支取人民币现金。
3月22日，两名外国游客来到兴业银行厦门莲花支行，向网点工作人员求助：他们今天刚到厦门，想兑换一些人民币，但是两人均未携带外币现金。支行业务主办洪仕奇和理财经理洪秋香当即引导客户到ATM提取现金。洪经理全程使用英文指导客户使用ATM，两位外国游客顺利地通过ATM取出人民币现金。考虑到在厦打车、吃饭等可能会使用到零钱，洪经理主动向两位外国游客推荐兑换了“零钱包”。贴心、主动服务让外国游客感受到了暖暖的兴业温度。
除优化外卡取现外，兴业银行厦门分行还持续主动推出小面额现金和残损币兑换服务。通过在各营业网点设置“小面额现金和残损币兑换”绿色通道和人民币兑换服务窗口，为市民群众优先办理兑换业务。该行各营业网点均可提供标准化和定制化“零钱包”，方便客户进行兑换。下一步，兴业银行厦门分行将坚持现金兜底定位、持续优化现金使用环境，提升老年人、外籍来华人员等群体的现金支付便利性。
