湖里区局企业注册登记窗口搬迁新址首月
湖里区市场监督管理局
推陈出新、积极作为
为提高服务效率、创新服务方式、优化办事体验
率先推出名为“创创”的智能机器人
机器人“创创”机器人“创创”化身为专业窗口导办
为群众提供智能化、人性化的咨询、引导和宣传服务
给企业和办事群众提供智能政务服务体验
实现了人工+智能相结合的导办模式
“创创”的能干您该知晓
“创创”一亮相就吸引了办事群众的目光，引发大家争先恐后体验这一新鲜的智能导办服务。
她是人工导办的好助手
也是办事群众的贴心人
还能化身“萌宠”帮群众哄娃
别看创创甜甜萌萌、温柔细语，她能干的事情可多了，是集才华于一身的智能型机器人。
她集语音识别、视觉识别、激光导航避障等技术于一体，可实现迎宾接待、业务咨询、信息查询、位置引领等功能。
创创化身迎宾导办小姐姐
群众：“你好，创创！”
创创：“上午好，您可以点击屏幕或对我说。”
群众：“你好，创创，我想要咨询企业股权变更怎么办理？”
创创：“”上午好，您要咨询的业务可以在十一号跟十二号窗口办理，需要我带您过去请对我说带我去十一号窗口。”
创创提供专业业务咨询
智能提供业务咨询
Q：“你好，创创，经营范围备案需要哪些资料？”
当您需要咨询具体业务办理流程时，只要询问机器人创创，机器人创创还会向您展示该项业务的具体流程、文件清单、参考文本，在增加咨询服务力量的同时，高效、快速地解决流程不清晰、清单不清楚的问题。
创创提供生活信息查询
群众：“你好，创创，饮水机位置在哪里？”
创创：“让我带您去饮水区，请跟我来。饮水区到了，祝您生活愉快”
群众：“你好，创创，今天天气如何？”
创创：“今天厦门市全天多云，气温14-23度，空气质量优，有西风微风，温度适宜。”
创创除了提供详尽全面、直观易懂的注册登记指导和服务，还能提供日常生活信息查询、解闷闲聊、跳舞逗趣。
创创提供整点巡场服务查询
每小时整点，创创还会在2500平方米的服务大厅内自动巡逻、自动避障，关照分散在服务大厅各个角落的办事群众，靠前就近满足办事群众的咨询需求。
以搬迁现代化服务大厅为契机，引进智能机器人作为窗口导办，是湖里区市场监督管理局注册科提升服务的众多举措之一。为提供一流的咨询服务，注册科还将在服务大厅新设申办辅导岗，将服务端口前移，让服务从办事前台走向服务大厅，从物理空间与服务体验上消除与群众的隔阂，为企业和办事群众提供靠前指导和帮办导办，更好地满足群众的获得感。
创新不止步，服务再提升
“湖里窗口”将继续奋斗
不断探索提供一流服务的新举措
开创一流营商环境的新局面
来源：湖里市场监管
湖里权威新闻
编辑：李响
校对：白涵
审核：郭筱淳、陈瑜瑾
